督查现场

岳塘新闻网12月6日讯（通讯员：张培）近日，省政府督查组一行来到湘潭市岳塘区五里堆街道便民服务中心开展实地督查。

据悉，五里堆街道便民服务中心分为两个功能区，一个为政务开公区，一个为办公区，面积共105平方米；每个窗口设置标识，群众进门就知晓什么窗口办什么业务，除了开设12个业务窗口外，还开设了3个综合窗口，将街道所有政务事项整合到政务大厅，真正实现了进一扇门、办成所有事。

督查组对街道便民服务中心运行管理表示满意，肯定了窗口开设合理，“麻雀虽小，五脏俱全”，真正实现了“一件事一次办”。同时肯定了街道政务公开区电子显示屏的功能，便民惠民政策公开到位。尤其对街道提出的“接待受理五个一样”（来早、来晚一样接待；忙时、闲时一样耐心；干部、群众一样尊重；生人、熟人一样和气；受理、咨询一样热情）便民服务理念表示赞赏。

​今年以来，五里堆街道通过市一体化平台共受理业务10906件，其中街道受理2724件、8个社区受理8182件。提供“帮代办”服务615件，其中街道91件、8个社区524件；“跨域办”12件；“办不成事”反映窗口受理事件2件，解决2件，满意率100%。事项受理面涵盖134项政务服务事项、90项权责事项、111项公共服务事项和30项“一件事一次办”事项，事项覆盖率高达100%。街道、社区已实现45项“就近办”高频事项“一站式”办结，《老年人优待证》《生育服务证》《就业创业证》社区可以直接出证。

作者：张培

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网